Campagnes beheert, geïntegreerd en geautomatiseerd
Veel organisaties maken gebruik van telemarketing, zowel intern als via derden (Contact-Centres) voor verkoop, afspraken maken, inschrijvingen voor evenementen etc. Met de Aqtual/Media CAMPAIGNER kunt u uw telemarketing en telesales activiteiten beheren, automatiseren en integreren in uw marketing-campagnes.

Voeg geautomatiseerde acties toe
Het beheren van uw telemarketingactiviteiten is één ding, maar het wordt pas echt leuk als u dit kunt combineren met e-mail of SMS en geautomatiseerde acties. Met slechts één klik laat u het systeem automatisch e-mails versturen over afspraakreserveringen, specifieke informatie of andere verkoopacties naar de telemarketeers die geïnformeerd zouden moeten worden over het aantal geopende e-mails, link-kliks enzovoort.

Kostenefficiënt
Telemarketing in de Aqtual/media CAMPAIGNER biedt u de effectiviteit die u zoekt.
Met de geautomatiseerde callback time management module worden terugbelafspraken niet vergeten. Door telemarketing te integreren met zowel
e-mail marketing als mobiele marketing wordt het versturen van informatie meer kostenefficiënt.

Gerichte en traceerbare campagnes
Traceren met de Aqtual/media CAMPAIGNER biedt u de mogelijkheid uw marketing- en verkoopactiviteiten te richten op de meest interessante prospects in uw database. Online rapportages maken het mogelijk continu uw boodschap en acties te preciseren en op te volgen.

Aqtual/media CAMPAIGNER Telemarketing biedt:

Eenvoudige en flexibele oplossingen:
• Eenvoudig gepersonaliseerde belscripts samenstellen voor Telemarketing agents;
• Segmenteren van het belscript – Voor verschillende doelgroepen eenvoudig verschillende scripts samenstellen;
• Versturen van traceerbare HTML e-mails of SMS berichten tijdens een gesprek;
• Herstarten van afgesloten gesprekken en scripts.

Eenvoudig in gebruik:
• Script met overzicht van vooraf bepaalde vragen en mogelijke antwoorden;
• Eenvoudig en gebruikersvriendelijk script waar Telemarketing agents notities aan kunnen toevoegen.

Toegang tot klantgegevens:
• Telemarketing agents hebben volledige of gedeeltelijke toegang tot alle klantgegevens;
• Klantgegevens kunnen in het script toegevoegd worden;
• Testen en registreren van data;
• Geautomatiseerde rapportages die online kunnen worden bekeken;
• Geïntegreerde oplossingen voor het testen van belscripts;
• Rapportage wanneer geplande terugbeltijden niet worden gehaald;
• Rapportage van open, lopende en afgehandelde gesprekken per Telemarketing agent.

Management en geautomatiseerde acties
• Management van gespreksduur voor individuele acties met betrekking tot klanten en prospects;
• Automatisch genereren van belscripts voor opvolging gebaseerd op respons van prospects;
• Vastleggen van prospects die opgenomen zijn in uw Telemarketing campagne.